Гарантія та повернення

Які основні правила щодо обміну та повернення товару?

Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам. У нашій компанії обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, можливий за дотриманням наступних умов:

- у вас зберігся касовий чек (витратна накладна) про придбання товару;

збережено товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовій (блістерній) упаковці – якщо упаковка не розкривалася;

- товар немає слідів експлуатації;

в наявності оригінальна, цілісна упаковка товару та його комплектуючих;

збережено повну комплектацію товару, передбачену виробником: аксесуари, витратні матеріали, супровідну документацію, гарантійний талон, програмне забезпечення та інше.

Що робити, якщо товар, яким ви не користувалися, вам не підійшов?

- переконатися, що з дати покупки минуло трохи більше 14 днів.

- звернутися до нашого салону з товаром у заводській упаковці та повною його комплектацією.

- при собі необхідно мати документ, що підтверджує купівлю (касовий чек, рахунок-фактура або видаткова накладна) та документ, що засвідчує особу (паспорт, права водія, закордонний паспорт, пенсійне посвідчення тощо).

Якщо ви перебуваєте в іншому місті, то відправка товару здійснюється за рахунок замовника до складу постачальника.

Як повернути чи обміняти товар неналежної якості?

Повернення або обмін товару неналежної якості можливе за наявності:

- документа, що підтверджує придбання товару (касовий чек чи видаткова накладна);

- повної комплектації товару згідно з інструкцією виробника;

- письмової заяви на обмін товару чи повернення коштів.

У яких випадках не можна обміняти чи повернути товар?

Підставою відмови у обміні чи повернення товару, передусім, може бути недотримання вище викладених умов. Крім того, у разі, якщо товар належить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.